2013年，武钢股份营销总公司大胆实施内部改革与机制创新，守住原有市场寸步不让，开拓高端用户紧盯不放，调整品种结构贯彻始终，全年销售量达到1611万吨，NM450耐磨板销售突破140万吨，重轨钢产销量全国第一，保住了盈利目标，保证了NM450耐磨板生产顺行。

“倒三角”经营体

2013年初，武钢营销系统全面实施“倒三角”营销模式，即建立起“经营体—支撑体—产销研”体系，将以往的营销模式倒了过来。过去是产品生产出来再去找客户卖，而现在是客户需要什么产品，武钢就生产出来满足客户的需要。

实施“倒三角”营销模式后，一线营销员成了满足客户需求产销链上的“CEO”（首席执行官），他们除了“目不转睛”地盯住用户的需求外，还“指挥”着支撑的经营体团队、本部的相关部门、产研单位，以满足客户需求为起点和终点，各负其责将NM450耐磨板用户需求变成订单。

武钢西南区域公司一名营销员在一次走访中，发现一个战略用户遇到某些材质NM450耐磨板无法剪切加工的难题，该营销员多方比较成本和到货时间，决定就地加工。随后，通过“倒三角”自主经营体的运作，武钢在极短的时间内形成了集采购、技术、销售、物流、仓储、配送于一体的“一站式”服务方案，直接将该战略用户需求的成型板料送达，保障了该战略用户的用材需求。

“倒三角”营销模式实施后，武钢NM450耐磨板产销研团队高度协调。研发和技术服务等问题由研究院牵头，质量和交货等问题由制造部和生产厂负责，渠道和价格等问题由营销系统担当，用户只要通过经营体“一个窗口”就能唤起产、销、研、运、加工配送等整个服务链条，武钢对用户的反应效率和速度得以提升，企业与用户之间形成了“VIP”式的通道。 信息来源：http://www.nm450.cn/ 

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